Política de Trocas e Devoluções
Nós, da Ville, prezamos pela satisfação e confiança de nossos clientes. Por isso, seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma compra segura e transparente.
Responsabilidade da entrega
Ressaltamos que o transporte e a entrega dos pedidos são realizados por transportadoras parceiras. Após o envio, o prazo e as condições de entrega são de responsabilidade da transportadora escolhida. Em caso de atraso ou problemas no percurso, daremos todo o suporte necessário para acompanhar a resolução junto à empresa responsável.
Devoluções
• O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Para ser aceito, o produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, manchas, alterações, sem danos e com etiqueta original afixada.
•O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.
Trocas
• Trocas só serão realizadas em caso de defeito de fabricação ou avaria constatada no recebimento.
• Caso seja detectado mal uso ou descumprimento das condições acima, a troca ou devolução não será autorizada.
Reembolso
• O valor pago será restituído após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
• O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida no ato da compra.
Como solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe através do e-mail villemodafitness@gmail.com ou WhatsApp (34)984312404. Envie fotos do produto e o motivo da solicitação. Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções para o envio do produto e as próximas etapas.
